FAQs – Rachdiflair

KUNDENDIENST

Wir sind hier, um dir zu helfen!

Wir empfehlen Ihnen:

- um Ihren Schmuck vor Parfümen, Cremes usw. zu schützen und ihn vor dem Duschen oder Zubettgehen abzunehmen

- zum Abnehmen bei Sport und ähnlichen Aktivitäten (Schweiß).

2-Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann?

Sollte Ihr Paket nicht zugestellt werden können, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bezüglich Ihres Pakets. In diesem Fall fallen erneut Versandkosten an, die Versandkosten trägt der Kunde.

3-WIE ERHALTE ICH EINEN RÜCKGABEHINWEIS?

Wir stellen Retourenscheine erst nach Erhalt aus:

falsche Ware, falsche Farbe, falscher Name oder fehlende Ware. Sollte die Ware fehlen, achten wir auf den Liefertermin. Bitte überprüfen Sie die Produkte nach Erhalt. Sollten Mängel auftreten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice. Der Rücksendeschein wird Ihnen per E-Mail zugesandt

4-Wann erfolgt die Rückerstattung?

Die Gebühr wird nach Erhalt der Artikel zurückerstattet. Die Bearbeitung von Retouren dauert ca. 1-2 Werktage.

5-HABEN SIE EINE GARANTIE AUF IHRE PRODUKTE?

Wir gewähren 1 Jahr Garantie gegen Farbverlust.

Sie können die Artikel zusammen mit einem Zettel verschicken, auf dem Ihre Bestellnummer und Ihr Wunsch (Vergoldung) vermerkt sind. Der Kunde trägt die Versandkosten

6-WIE KANN ICH WAREN ZURÜCKGEBEN UND WER TRÄGT DIE KOSTEN?

Sie können die Produkte zusammen mit einer Notiz zurücksenden, bitte schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Anliegen auf die Notiz. Der Kunde trägt die Versandkosten.

7-Habe ich ein Rückgaberecht?

Artikel können innerhalb von 10 Tagen, basierend auf dem Lieferdatum, umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Wichtig: Personalisierte Artikel (Name, Datum oder Buchstabe) und Ohrringe sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen

8-Ist es sicher, online bei rachdiflair.com einzukaufen?

Absolut! Um unseren Kunden eine sichere Zahlung zu gewährleisten, nutzen wir verschiedene technische Sicherheitsmaßnahmen. Darüber hinaus heißt es in unserer Datenschutzrichtlinie, dass wir keine Kreditkarteninformationen speichern oder Kreditkartendaten speichern oder Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben.

Wenn Sie jedoch immer noch Bedenken haben, Ihre Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an rachdivalentina@gmail.com. Wir werden Sie dann bezüglich einer alternativen Möglichkeit zur Bestellung kontaktieren!