SERVICE CLIENT

Nous sommes là pour vous aider!
1- EFFACER LA COULEUR ?

Nous vous recommandons :

- pour protéger vos bijoux des parfums, crèmes, etc. et les enlever avant de vous doucher ou de vous coucher

- décoller lors d'activités sportives et assimilées (transpiration).

2-QUE SE PASSE-T-IL SI MON COLIS NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ ?

Si votre colis n'a pas pu être livré, le colis nous sera renvoyé.

Veuillez contacter notre service client concernant votre colis. Dans ce cas, les frais de port s'appliqueront à nouveau, les frais de port étant à la charge du client.

3-COMMENT PUIS-JE OBTENIR UNE NOTE DE RETOUR ?

Nous n'émettons des bordereaux de retour qu'à réception :

mauvaise marchandise, mauvaise couleur, mauvais nom ou marchandise manquante. Si la marchandise est manquante, nous prêtons attention à la date de livraison. Veuillez vérifier les produits après réception, s'il y a des pénuries, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures. Le bon de retour vous sera envoyé par mail

4- QUAND LE REMBOURSEMENT SERA-T-IL EFFECTUE ?

Les frais seront remboursés à réception des articles. Le traitement des retours prend environ 1 à 2 jours ouvrables.

5-AVEZ-VOUS UNE GARANTIE SUR VOS PRODUITS ?

Nous avons une garantie d'un an contre la perte de couleur.

Vous pouvez envoyer les articles avec une note sur laquelle votre numéro de commande et votre demande (placage à l'or) sont notés. Le client paie les frais de port

6-COMMENT PUIS-JE RETOURNER LES MARCHANDISES ET QUI PREND LES FRAIS ?

Vous pouvez retourner les produits avec une note, veuillez écrire votre numéro de commande et votre demande sur la note. Le client supporte l'expédition.

7-AI-JE UN DROIT DE RETOUR ?

Les articles peuvent être échangés ou retournés dans les 10 jours, en fonction de la date de livraison.

Important : Les articles personnalisés (nom, date ou lettre) et les boucles d'oreilles ne peuvent être ni échangés ni retournés

8-Est-il sûr d'acheter en ligne sur rachdiflair.com ?

Absolument! Nous utilisons une variété de méthodes de sécurité techniques pour assurer un paiement sécurisé à nos clients. De plus, notre politique de confidentialité stipule que nous ne stockons ni ne créditons les informations de carte de crédit ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers.

Mais si vous craignez toujours de passer votre commande, veuillez contacter rachdivalentina@gmail.com et nous vous contacterons concernant une autre façon de passer votre commande !