EXPÉDITION & LIVRAISON

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Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande et savoir exactement quand elle arrivera.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail à rachdivalentina@gmail.com.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UNE NOTE DE RETOUR ?

Nous n'émettons des bordereaux de retour qu'à réception :

mauvaise marchandise, mauvaise couleur, mauvais nom ou marchandise manquante. Si la marchandise est manquante, nous prêtons attention à la date de livraison. Veuillez vérifier les produits après réception, s'il y a des pénuries, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures. Le bon de retour vous sera envoyé par mail

Que faire si ma commande est arrivée défectueuse ?

Nous travaillons toujours dur pour nous assurer que tous les produits sont de la plus haute qualité et garantir à nos clients un

bonne expérience de marque. Mais si vous avez un problème avec un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à rachdivalentina@gmail.com afin que nous puissions examiner le cas dès que possible et trouver la meilleure solution pour vous.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons immédiatement un e-mail contenant un numéro de suivi.

Grâce à ce numéro, vous pourrez savoir où se trouve votre article et quand il va arriver.

Vais-je payer des taxes en plus de ma commande ?

Non! Toutes les taxes sont incluses dans le prix de l'article.

Vous n'aurez pas à payer de supplément.