Retours et remboursements

Nous sommes là pour vous aider!

Nous offrons le retour de vos marchandises 10 jours après la livraison.

Le produit doit être dans son état d'origine. Le ou les articles ne doivent avoir été utilisés d'aucune façon. Nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Nous offrons un remboursement complet (prix de l'article hors frais de port d'origine).

Comment retourner ma commande ?

Contactez toujours le service client rachdivalentina@gmail.com avant de renvoyer un article, quelle qu'en soit la raison.

Les retours sont-ils gratuits ?

Lorsque vous nous retournez votre commande, nous vous remboursons le prix total de l'article hors frais de port.

Quand est-ce que je reçois mon argent ?

Une fois les articles reçus, vous recevrez votre remboursement (prix de l'article hors frais de port d'origine) .

rachdiflair.com ne pourra être tenu responsable de la perte de votre envoi lors de l'acheminement vers notre entrepôt.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier recommandé pour retourner les marchandises et de conserver une trace des détails de suivi.

A qui dois-je envoyer mon retour ?

Lorsque nous recevons votre demande de retour d'un article. Nous vous enverrons directement un e-mail avec l'adresse à laquelle vous devez envoyer les articles.

Combien de temps faut-il pour traiter les retours ?

Nous essayons de traiter les retours le plus rapidement possible. Si vous lancez un retour, nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures.