- Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables
- Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre commande et savoir exactement quand elle arrivera.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail à info@rachdiflair.com .
- Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours. Nous offrons un dĂ©lai de 14 jours Ă nos clients pour retourner les articles achetĂ©s, Ă condition qu'ils soient inutilisĂ©s et dans leur emballage d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail Ă l'adresse info@rachdiflair.com , en indiquant le numĂ©ro de commande, l'adresse et le motif du retour. AprĂšs vĂ©rification, nous en informerons le client et lancerons la procĂ©dure de retour. Veuillez noter que certains articles, comme les produits d'hygiĂšne ou les articles personnalisĂ©s, peuvent ĂȘtre exclus de notre politique de retour.
- Que faire si ma commande arrive défectueuse ?
Nous travaillons toujours dur pour garantir que tous les produits sont de la plus haute qualité et garantissons à nos clients un
Bonne expérience avec la marque. Si vous rencontrez un problÚme avec un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@rachdiflair.com afin que nous puissions examiner votre cas dans les plus brefs délais et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons immédiatement un e-mail contenant un numéro de suivi.
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- Vais-je payer des taxes en plus de ma commande ?
Non ! Toutes les taxes sont incluses dans le prix de l'article.
Vous n'aurez pas besoin de payer de supplément.
- Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les frais de retour sont Ă la charge du client. Sauf pour les commandes en Allemagne d'une valeur supĂ©rieure Ă 150 âŹ, nous vous fournirons un bon de retour.