- Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables
- Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre commande et savoir exactement quand elle arrivera.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail à info@rachdiflair.com .
- Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours. Nous offrons un délai de 14 jours à nos clients pour retourner les articles achetés, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@rachdiflair.com , en indiquant le numéro de commande, l'adresse et le motif du retour. Après vérification, nous en informerons le client et lancerons la procédure de retour. Veuillez noter que certains articles, comme les produits d'hygiène ou les articles personnalisés, peuvent être exclus de notre politique de retour.
- Que faire si ma commande arrive défectueuse ?
Nous travaillons toujours dur pour garantir que tous les produits sont de la plus haute qualité et garantissons à nos clients un
Bonne expérience avec la marque. Si vous rencontrez un problème avec un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@rachdiflair.com afin que nous puissions examiner votre cas dans les plus brefs délais et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons immédiatement un e-mail contenant un numéro de suivi.
Grâce à ce numéro, vous pourrez savoir où se trouve votre article et quand il va arriver.
- Vais-je payer des taxes en plus de ma commande ?
Non ! Toutes les taxes sont incluses dans le prix de l'article.
Vous n'aurez pas besoin de payer de supplément.
- Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les frais de retour sont à la charge du client. Sauf pour les commandes en Allemagne d'une valeur supérieure à 150 €, nous vous fournirons un bon de retour.
